• Главная

  • Поезда

  • Расписание поездов

  • Вагоны

  • Маршруты с пересадками

  • Карты железных дорог

  • Железные дороги

  • Информация пассажирам

  • Описание путешествий

  • Вокзалы и станции

  • Форум


  • ВНИМАНИЕ! В течении всего летнего сезона отпусков на форуме в специальном разделе активно обсуждаем поезда, на которых мы ездим на море! Поезда к морю из вашего региона: какие они? Как отношение проводников, чистота, температура в вагоне и все остальное!
    Вам нахамил проводник? Напишите об этом в комментарии, мы передадим информацию в дирекцию по обслуживанию пассажиров и проводник получит заслуженное наказание!



    Возврат железнодорожных билетов. Правила возврата железнодорожных билетов. Как вернуть жд билет.

    Как осуществляется процедура обмена или возврата проездного документа? К сожалению, обычный обмен железнодорожных билетов невозможен и сама процедура не столь проста, как может показаться, а так же эта процедура в любом случае приведет к потере денег. Переоформление билета предполагает, что необходимо сперва возвратить уже купленный билет на поезд. В соответствии с Правилами возврата железнодорожных билетов возврат железнодорожных билетов производится при предъявлении документов, удостоверяющих личность пассажира, которые были предъявлены при покупки проездного документа. При возврате железнодорожных билетов, оформленных на другого пассажира, Вам потребуется нотариально заверенная доверенность. Так же вам ни когда не вернут деньги, потраченные на оплату услуг коммерческих касс.

    Возврат денежных средств за неиспользованные пассажиром билеты производится при предъявлении документов, удостоверяющих личность. Реквизиты документов должны совпадать с реквизитами, указанными в билетах.

    При возврате проездных документов на железнодорожный транспорт во внутрироссийском железнодорожном сообщении пассажиру возвращается:

    при возврате ж/д билетов за 8 часов до отправления поезда и ранее - полная стоимость проезда;
    при возврате ж/д билетов в срок от 8 до 2 часов до отправления поезда - 100% стоимости билета и 50% стоимости плацкарты;
    при возврате ж д билетов с срок от 2 часов до отправления поезда до 12 часов после отправления - 100% стоимости билета.

    Внесенные при покупке железнодорожных билетов комиссионные и другие (кроме страхового) сборы пассажиру не возмещаются. За операцию возврата взимается комиссионный сбор.

    Стоимость проезда - это сумма стоимости билета и стоимости плацкарты. Под стоимостью билета понимается стоимость железнодорожной перевозки, ее можно увидеть в проездном документе на первой строчке. Под стоимостью плацкарты понимается стоимость спального места в вагоне, указывается в бланке рядом со стоимостью билета.


    журавлева нелля 2014-12-15 20:26:23
    хочу посмотреть свой билет, который купили мне дети

    [Ответить]
    ↑ 0 ↓
    Александра 2014-11-24 16:19:56
    Здравствуйте)Хотела узнать,у меня есть билет на одного человека,но он не может поехать,можно ли по его билету поедет другой человек?

    [Ответить]
    ↑ 0 ↓
    Валентина 2014-11-17 21:08:39
    чтобы ехать вместе покупала билеты на 3 человек себя и двоих друзей,живущих в другом городе. Возможно билеты придётся сдавать.Как я могу сдать все билеты у меня есть только паспортные данные друзей

    [Ответить]
    ↑ -3 ↓
    Олег 2014-10-23 10:38:53
    Здравствуйте, менял билет, по акции, сказали что возврат не могут сделать, все решится в течении месяца а деньги придут наложеным платежем по адресу прописки. на руках вспомогательный документ.как получить свои деньги, билетов 2 шт. ездили с сыном.

    [Ответить]
    ↑ +2 ↓
    евгений 2014-10-14 10:44:16
    Сдал электронные билеты Екатеринбург - Глазов на 12.09.2014 г., оплаченные с карточки. Билеты сдал 10.09.2014 г.. Получил вспомогательные билеты. Сегодня уже 14.10.2014 г., но деньги на мою карту до сих пор не переведены. Куда обращаться?
    Е.С. Филатов

    [Ответить]
    ↑ +5 ↓
    Ирина 2014-10-15 21:43:42
    Евгений у меня похожая ситуация. Звонила в РЖД. Сказали алгоритм:
    Уточнить в банке картодержателя - было ли зачисление. у меня не было.
    Позвонила сегодня в ВТБ по номеру 80800-100-24-24.
    Спросила была ли транзакция на мою карту (назвала номер карты). Сказали что сегодня перечислено.
    Разговаривала с ВТБ утром. Только что пришла sms о поступлении денег.

    [Ответить]
    ↑ -1 ↓
    Евгений 2014-09-03 22:32:32
    Я железнодорожник,оформлял билеты туда обратно за месяц до отправления. Кассир ошиблась, указав не правильно месяц (вместо август, июль). Ошибка выяснилась только в поезде (проводник тоже не заметил ошибки).В результате пришлось покупать билеты заново:туда на ближайшей станции, обратно на станции прибытия. Подскажите, какие есть шансы на возврат повторно приобретённых билетов?

    [Ответить]
    ↑ 0 ↓
    николай 2014-08-28 11:08:50
    можно ли задать билеты после отправки
    поезда???

    [Ответить]
    ↑ 0 ↓
    Леонид 2014-07-25 17:25:57
    Чтобы не ждать возврата денег на карту неизвестно сколько, покупаю билеты на сайте компании Белый мост, в этом случае деньги в кассе возвращают сразу.

    [Ответить]
    ↑ 0 ↓
    Алла 2014-07-18 11:01:57
    Сдала билеты 06.06.2014г.купленные по карте.( за 20 дней до отправления)На поезд №098 пенза-падунские пороги. Прошло 42 дня деньги на карту не поступили. Что делать?

    [Ответить]
    ↑ -1 ↓
    Александра 2014-07-08 13:19:18
    Добрый день! Такая ситуация: Билет был сдан за 1 день до отправления со станции Новосибирск на поезд отправляющийся из Москвы (т.е. поезд уже был в пути в тот день когда сдавали билет). Билет в кассе приняли и сказали, что деньги вернутся на счет от 7 до 30 календарных дней. Деньги не вернули и в справочной службе сказали, что т.к. билет вернули после того как поезд отправился с начальной точки следования, то попробовать написать обращение и может быть сумму вернут, а может и нет. Подскажите пожалуйста будет ли возвращена стоимость билетов? Не понимаю, если такие правила то почему кассир оформлявший возврат не пояснила, что поезд тронулся с начальной точки и возможно деньги не получим. Я возмущена!!! Пожалуйста ответьте

    [Ответить]
    ↑ +3 ↓
    Любовь 2014-06-10 06:29:14
    Приобрела путевку на море, отдохнуть с внучкой, но ребенок сломал руку. Обратилась с просьбой переоформить билет на другого ребенка , но мне сообщили, что билеты нужно сдать, и, не факт , что эти места и вагон мне достанутся. Как быть? До поездки 10 дней.

    [Ответить]
    ↑ -3 ↓
    Галина 2014-05-27 10:44:52
    Можно ли поменять билет которые на руках через интернет?

    [Ответить]
    ↑ +5 ↓
    Лена 2014-06-05 13:34:27
    Можно, конечно. Но только делать обмен на вокзале.

    [Ответить]
    ↑ 0 ↓
    Лидия 2014-05-26 05:47:05
    Прошу помощи в такой СЛОЖНОЙ СИТУАЦИИ:
    Я купила билет в отпуск заранее.Кассир сделала ошибку в дате моего рождения, я попросила её перепечатать билет, она не хотела, но потом ели согласилась, почти бросив мне билет...
    У меня с отпуском немного поменялось и теперь я пошла поменять билеты в кассу, а там их не приняли: оказалось, что я брала на 5 июня( отпуск у меня со 2 июня), а пробила кассир мне билеты на 5 мая.
    Естественно я этого не видела, так как внимание было сосредоточенно на ФИО и номере паспорта, и дате рождения.
    Но первый раз я проверила всё!
    И всё было верно.
    Теперь у меня не принимают билеты, сказали-ВАШ ПОЕЗД ДАВНО УШЁЛ.
    Если бы я видела-конечно попросила перепечатать билеты или сдала их заранее.
    Цена почти 10 000 рублей.
    Что делать в такой ситуации?
    Спасибо заранее Вам за ответ.

    [Ответить]
    ↑ -3 ↓
    ирина 2014-06-23 18:51:54
    На всех кассах есть запись вашего разговора с кассиром идите и требуйте эту запись , говорите дату когда покупали билет и пусть слушают вместе с вами и там будет слышна дата какую вы называли, мы так тоже билеты возвращали.

    [Ответить]
    ↑ -1 ↓
    елена 2014-05-22 22:27:20
    Перед новым годом друг решил переоформить билет и уехать домой раньше, а я как раз оставалась без билетов на нужную мне дату. Мы решили сделать так: он сдает, а я сразу с ним покупаю его билет, но нам отказали. Сказали, что купить можно будет не ранее чем через 2 часа. Пришлось 2 часа ходить у вокзала, и мониторить время, чтобы не потерять билет. В итоге купила, а вот про возможность переоформления на другого человека впервые слышу. За переоформление его билета взяли около 150 рублей.

    [Ответить]
    ↑ +2 ↓
    Елена 2014-05-21 09:56:23
    У нас получилась вот такая ситуация. Покупал муж билеты Чебоксары-Питер-Чебоксары в самой жд кассе. Выкупали всё купе туда и обратно за 31-45 дней и соответственно должна была быть скидка 30%. Но ему дали обычные билеты без скидок. Я в этот же день обратилась в кассу и мне сказали, что все правильно выдали. Хотя в интернете несколько раз проверяли на возможность покупки билетов со скидкой 30%. Но вечером кассир всё-таки еще раз попробовала и у нее уже показало, что мы имеем право на скидку. Нам потом сказала,что это видимо был сбой в их системе и чтобы мы пришли на переоформление билетов. Но при переоформлении билетов нам возратили не всю сумму за билеты, которую мы оплачивали по карточке. Разница по сумме получается, удержание сбора за возврат. И вдобавок еще и билеты сами получились не со скидкой 30%, а примерно 12%. Куда нам обращаться? Ведь этоу них произошел сбой системы.

    [Ответить]
    ↑ -1 ↓
    владимир 2014-06-09 15:06:27
    Блин, одни вопросы! А кто отвечать на них будет?

    [Ответить]
    ↑ +7 ↓
    Леонид 2014-05-08 13:56:54
    Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть деньги за билет, при отсутствии самого билета, но при наличии чека из терминала, где производилась покупка?

    [Ответить]
    ↑ 0 ↓
    Лена 2014-06-05 13:32:05
    Если вы покупали билет через терминал, то конечно вам вернут деньги. Просто предоставляете чек и паспорт.

    [Ответить]
    ↑ -2 ↓
    Оксана 2014-05-19 12:38:14
    Леонид, думаю вы не сможете вернуть деньги за билет. Всегда надо иметь на руках сам билет и чек соответственно. В наших кассах, что-то кому-то доказать не возможно. у меня была похожая с вам история. К сожалению деньги мне не вернули.

    [Ответить]
    ↑ -1 ↓
    Оксана 2014-05-19 12:41:16
    Леонид, хочу добавить, что ругаться с ЖД кассами совершенно не возможно, возврат железнодорожных билетов дело гиблое. Я попыталась и только нервы себе попортила

    [Ответить]
    ↑ -3 ↓
    Мария 2014-05-06 01:51:12
    Здравствуйте. Вот вы написали на счет возврата стоимости плацкартного места. А что же на счет купе? Такая ситуация: сначала купила билет в купе, но за пять дней до отправки поезда на работе поменялись планы и теперь необходимо вернуть билеты и купить места в плацкарте. Как в таком случае быть? и как узнать есть ли еще места в плацкарте? извиняюсь за сумбур, но спросить в кассе нет возможности, занята.

    [Ответить]
    ↑ -3 ↓
    москва 2014-01-18 19:22:55
    **Так же вам ни когда не вернут деньги, потраченные на оплату услуг коммерческих касс.**

    надо писать грамотно так: так же вам НИКОГДА не вернут деньги,.. НЕВЕЖДЫ!!!

    [Ответить]
    ↑ +1 ↓
    Самарец 2014-03-28 10:26:39
    не НЕВЕЖДЫ, а неграмотные

    [Ответить]
    ↑ -1 ↓
    юлия 2013-12-24 15:54:54
    я брала билет на 25 декабря и хочу поменять на 26 декабря сменя скока возьмут денег
    ???

    [Ответить]
    ↑ +28 ↓
    Ирина 2013-12-20 14:41:20
    Здравствуйте!скажите, пожалуйста, через какое время вернут деньги на карточку,при сдаче билета?

    [Ответить]
    ↑ +12 ↓
    сергей 2014-01-14 11:20:06
    до 30 суток

    [Ответить]
    ↑ +2 ↓
    Анна 2013-12-16 19:03:13
    Скажите ,пожалуйста, если я уже купила билет через сайт,а потом узнала что со мной поедет моя младшая сестра. Могу ли я когда приду в кассу распечатывать билет заодно и прикрепить ее билет к моему ? (Сестре 4 года)

    [Ответить]
    ↑ +4 ↓
    евгений 2013-12-01 18:22:40
    я хочу взять билет на раньше чем у меня есть во сколько мне это обойдется

    [Ответить]
    ↑ +22 ↓
    Гульназ 2013-11-24 18:50:04
    Можно ли поменять плацкартный билет поменять на купе?

    [Ответить]
    ↑ +8 ↓
    Елена 2013-09-22 10:37:16
    Если я возвращаю билет за 21 день до отъезда,то какую сумму мне возвращают??

    [Ответить]
    ↑ +70 ↓
    вика 2013-11-10 17:56:07
    следовательно в 21 раз дороже

    [Ответить]
    ↑ -7 ↓
    Надежда 2013-08-10 11:37:32
    Скажите пожалуйста, если я беру билет через жд сайт, то я смогу вернуть за него деньги если вдруг не поеду. И как мне их получить? Нужно прийти в кассу или мне их вернут на счёт, с которого оплачивала?

    [Ответить]
    ↑ +34 ↓
    вика 2013-11-10 17:58:14
    конечно нет

    [Ответить]
    ↑ -7 ↓
    Дмитрий 2013-08-08 23:44:42
    Здравствуйте. Утеряно 2 ж\д билета, есть ли возможность вернуть их?

    [Ответить]
    ↑ +5 ↓
    вика 2013-11-10 18:00:37
    no

    [Ответить]
    ↑ -12 ↓
    Ольга 2013-08-03 13:29:57
    Отдыхала в Абхазии, потеряла обратный билет, купила новый. Прошел месяц, случайно нахожу ТОТ билет. Можно ли его сдать в кассу, как неиспользованный и сколько мне вернется?

    [Ответить]
    ↑ +24 ↓
    Наталья 2013-07-30 17:33:07
    Здравствуйте. Купила билет из Москвы до Воронежа на 11 августа, а возможно поменять на этот же поезд, на это же число только до другой станции (дальше). Спасибо.

    [Ответить]
    ↑ +20 ↓
    Рузана 2013-07-24 07:30:40
    11/06-2013 г. я приобретала билеты в Тюмень на 30.06.13 г. и обратный из Тюмени на 12.07.13 г. Кассир ошибочно выписала мне обратный билет не на июль, как я просила, а на 12 июня 2013. Я сверив лишь число и не проверив месяц отправления спокойно ждала 12.07.... Обнаружила ошибку я лишь перед отправлением поезда. Мне пришлось купить другой билет... Есть ли у меня шанс хотя бы частично компенсировать стоимость неиспользjванного билета?

    [Ответить]
    ↑ +5 ↓
    люда 2013-07-19 13:51:21
    я железнодорожник выписала билеты на себя и на дочку а на сыне незнаю надо или нет ему 1год6мес.на работе ничего не сказали помогите мне с этим БОЛЬШОЕ СПАСИБО  :bad:  :bad:  :bad:  :bad:

    [Ответить]
    ↑ +1 ↓
    Екатерина 2013-07-25 10:17:53
    билет без места на маленького ребенка, вписывается в один из билетов родителей, или сопровождающего лица.

    [Ответить]
    ↑ +7 ↓
    Марина 2013-05-31 20:04:46
    Здравствуйте! Планирую в августе поехать к морю, билет для этого придётся покупать дней за 40, т.к. позже есть большая вероятность, что их не будет в продаже. Но в промежуток между покупкой и поездкой мне необходимо поменять паспорт. Могу ли я после получения нового паспорта переоформить билет на саму себя?

    [Ответить]
    ↑ +35 ↓
    Сергей 2014-07-08 00:53:24
    В новом паспорте РФ на последних страницах будут данные старого паспорта, так что переоформлять билет ненужно.

    [Ответить]
    ↑ 0 ↓
    Екатерина 2013-07-25 10:19:41
    Паспортные данные точно должны совпадать с данными в билете, а на обмен может уйти много времени...

    [Ответить]
    ↑ -6 ↓
    Наталья 2013-01-28 15:56:46
    При сдаче билета на дальнее расстояние нам пообещали вернуть деньги через месяц.Прошло месяц и 10 дней -денег нет. Как быть, у кого узнавать!!??

    [Ответить]
    ↑ +68 ↓
    вита 2013-01-27 13:15:42
    скажите.пожалуйста,при сдаче жд билетов в течении какого времени состоится возврат денег на карточку за билеты приобретенные через интернет? спасибо

    [Ответить]
    ↑ +109 ↓
    Татьяна 2013-01-21 09:39:07
    Нужно вернуть ж/д билеты,скажите,документы нужны,чтобы вернуть билеты?

    [Ответить]
    ↑ +26 ↓
    Кристина 2013-01-07 08:58:05
    СРОЧНО!!!! У меня поезд сегодня, но по некоторым причинам не могу поехать. Нахожусь в другой стране. Как можно вернуть билет????

    [Ответить]
    ↑ +75 ↓
    Михаил 2013-10-26 22:54:33
    Если у вас билет куплен туда и обратно. У меня аналогичная ситуация.Билет вернул прикрепили к билету о том что билет возвращен но деньги вернут в той стране где был куплен билет.Купил билет в той стране в которую вьхал.

    [Ответить]
    ↑ -1 ↓
    Жанна 2012-12-23 14:13:46
    Скажите пожалуйста, куплены два билета, верхие места. Появились на этот поезд нижние места. Сколько, в процентах, я потеряю, если обменяю билеты, верхние места на нижние?

    [Ответить]
    ↑ +228 ↓
    ната 2012-12-12 13:26:26
    куплен билет на мужа. а он не едет. сдавать я его не хочу. в соседнем вагоне (плацкарт) едет моя подруга.может она занять его место (в купе).

    [Ответить]
    ↑ +78 ↓
    юля 2012-11-30 16:48:16
    какой процент переплаты если меняешь билет на другое число

    [Ответить]
    ↑ +84 ↓
    Корнеева НР 2013-06-07 03:01:02
    жду ответа

    [Ответить]
    ↑ +3 ↓
    Нина 2013-06-07 03:04:05
    какой процент переплаты если меняешь билет на другое число

    [Ответить]
    ↑ -2 ↓
    Виталий 2013-01-03 05:42:55
    какой процент переплаты если меняешь билет на другое число

    [Ответить]
    ↑ +20 ↓
    КАРЛЫГАШ 2012-11-21 05:02:54
    МЕН КАРАГАНДЫ ОБЛ ЖАРЫК СТАНЦИЯСЫНДА ТУРАМ .КАЗИР КЫС КАТТЫ БИЛЕСИЗДЕР БУРМА АУЫЛЫНДА ЖУМЫС ИСТЕЙМИН КЕШКИ ЖЕЗКАЗГАН ПОЙЫЗЫМЕН ЖАРЫККА КАЙТУЫМА ТУРА КЕЛЕД МАШИНА ЖУРУ ОТЕ КИЫН ЖОЛ ЖАБЫЛЫП КАЛАД .СОНДА ЖЕЗКАЗГАН ПОЙЫЗЫНДАГЫ ЖИГИТТЕР МЕНЕН 10 МИНУТТЫК ЖЕРГЕ 200 ТЕНГЕ АЛАД БИЛЕТ БЕРМЕЙДИ КЕЙДЕ АКША БОЛМАЙ КАЛГАНДА 100 ТЕНГЕ БЕРСЕМ АУЫЗЫНА КЕЛГЕНИН АЙТАДЫ.ОТЕ АКШАГА КУНЫККАН.СОНЫ ОТИНИШ 1 АСТАНОВКАГА БОЛА 100 ТЕНГЕ ЖЕТПЕЙМА.КУНДК 200 ТЕНГЕ КАЙДАН АЛАМ НЕГИЗИ БИЛЕТ БОЙЫНША 291 ТЕНГЕ КОРИНЕДИ 10 МИН ЖЕРГЕ АРЗАН ЕТИП КОЮЛАРЫНЫЗДЫ СУРАЙМЫН.КЕЙДЕ ЕСИКТИ АШПАЙДЫДА ЖУГИРИП ЖУРИП АЗЕР МИНЕМИН.И БИЗДЕ ВОКЗАЛДА ЖОК ОТИНИШ ;)

    [Ответить]
    ↑ -20 ↓
    Анастасия 2012-11-16 10:27:28
    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, можно ли оплатить проезд животного уже после покупки билета ? Может есть возможность непосредственно перед поездом в дкнь отъезда оплатить? В правилах об этом ни слова ...

    [Ответить]
    ↑ -2 ↓
    гога 2012-11-04 14:11:24
    при сдаче билета другим лицом требуют не только паспорт но и доверенность заверенную у нотариуса.а доверенность стоит больше стоимости билета  :(  :(  :(

    [Ответить]
    ↑ +16 ↓
    Елена Н. 2012-10-15 20:58:45
    Скажите пожалуйста,нам через соцзащиту дали путевку в Анапу по инвалидности ребенка ДЦП, туда билеты были , а обратно сказали что направлений из Анапы до конца ноября не ожидается, в соц. защите сказали ждите до последнего может перед отъездом будут, до 14.10 я ждала будут ли поезда, но сегодня 15.10 уже нужно было уезжать, я поехала на вокзал что бы вернуть билеты так как после отправления поезда можно сдать билеты до 12 часов.Билеты я покупала в Тольятти, а мне сказали ехать в Самару для возврата билета , я за билет отдала только за постель , и сказала что мне не нужны 200 руб. что ехать в Самару у меня только за дорогу выйдет 1000 руб. и что мне нужен документ о возврате билета, на что мне ответили езжайте в Самару. время 12 часов у меня не прошло , почему у меня не приняли билеты и имели ли они права не принимать?  :bad:  :bad:  :bad:

    [Ответить]
    ↑ +4 ↓
    Лора 2012-10-06 19:49:52
    самое интересное что отвечаю на вопросы такие "грамотеи"...вводят в заблуждение...читайте правила, будьте внимательны и всегда проверяйте билеты не отходя от кассы

    [Ответить]
    ↑ +3 ↓
    Паша 2012-09-22 10:41:59
    добрый день
    купил эл.жд билеты из москвы в спб,но самолёт из-за границы задерживают на сутки,щас сижу в Хорватии и не знаю как вернуть или обменять жд билеты...возможно ли их вообще вернуть или обменять на позднюю дату???
    спасибо

    [Ответить]
    ↑ +27 ↓
    анна 2012-08-20 22:06:18
    подскажите пожалуйста реально ли сдать билеты купленные через интернет от вельска до москвы,с москвы до томска и обратные также,нас 2 человека отправка 2 сентября,вернут ли мне полную стоимость,если нет сколько потеряю...

    [Ответить]
    ↑ +29 ↓
    Дарья 2012-08-12 09:40:06
    Здравствуйте! Купили билет на 23 августа (ночь) Тюмень-Москва. Но по обстоятельствам нужно уехать раньше на неделю. Как поступить? Билет был куплен через интернет.  ?)

    [Ответить]
    ↑ +23 ↓
    Лора 2012-10-06 19:57:20
    сделать возврат билетов(удержится комсбор) и оформить новые..

    [Ответить]
    ↑ -3 ↓
    Ирада 2012-08-05 17:47:58
    Подскажи пожалуйста что делать, купили билеты на отдых, туда съездили нормально, обратно ехать- сели в поезд, но на наши места пришли другие люди, оказалось что в нашем билете был месяц поставлен раньше, нас высадили с поезда, билеты мы покупали за 45 дней до отправления, что делать подскажите, деньги заплачены не малые?!

    [Ответить]
    ↑ +22 ↓
    анатолий 2012-09-12 10:06:38
    та же ситуация. Ехали с Киева, билеты покупали в санатории заранее, но при посадке пропустил вперёд себя женщину, оказалось, что она занимает моё место. Купила билет только что в кассе. Но у нас дата была правильная и кое как утряслись

    [Ответить]
    ↑ -1 ↓
    kentavr171 2012-08-08 17:37:47
    очень понимаю вашу ситуацию,я недавно попал в такую же ситуацию,в билетах была ошибак в месяце,т.е. кассирша (матное слово)пробила на месяц раньше и заметил я это только по месту прибытия в итоге я покупал новые,когда приехал написал жалобу,в той кассе в которой брал билеты,где указал на возмещение средств за билеты в полном обьеме.....сейчас жду ответа,но говорят надежды мало типа надо было сразу проверять,еще задал этот вопрос на сайте ржд - тоже жду ответ.

    [Ответить]
    ↑ -3 ↓
    Елена 2012-10-16 13:14:28
    Так же ошиблась кассир и в билете поставила другой месяц, тоже ошибка обнаружилась перед посадкой на поезд!!! Пришлось бросать детей и носится покупать новые билеты за 10 минут до отправления поезда!!!

    [Ответить]
    ↑ -1 ↓
    Ratiz 2012-08-20 13:04:17
    На билете вместе с датой отправления, которую набирает кассир, есть дата продажи с точностью до минут, которые автоматически ставит машина. Так что доказывать что Вы не верблюд Вам не придется. РЖД не сможет отвертеться, поэтому настаивайте на своём и присоединяйте издержки по нахождению в здании вокзала на период оформления, все чеки, которые описывают вынужденные покупки (попить/поесть), если есть, конечно. А еще хорошо бы договориться с начальником, чтобы он Вас "якобы наказал" за опоздание - и все, РЖД можно раздоить на круглую сумму (есть прецеденты). Если дать им понять, что Вы намерены биться до конца, тогда они быстрее стараются свернуться, выплатить билет и замять все. Успехов в Вашем начинании!

    [Ответить]
    ↑ 0 ↓
    Лора 2012-10-06 20:01:41
    очень "грамотно"и главное бестолково...

    [Ответить]
    ↑ -6 ↓
    Кристина 2012-07-31 07:55:59
    Подскажите пожалуйста. Куплен билет на маму, но она не может поехать, вместо нее едет другой человек. Можно ли переоформить билет на другого человека? Как эта процедура происходит?

    [Ответить]
    ↑ +28 ↓
    Александр 2012-08-14 06:46:52
    была такая ситуация. надо вначале сдать и пастись у кассы - ждать когда этот билет выставят в продажу(часа полтора). и сразу оформлять на новое лицо, сразу проинформировать кассира о данной операции. мы успели. но кассир сказала, что процентов 5 существуют, что билет могут успеть купить другие...

    [Ответить]
    ↑ +9 ↓
    ляля 2012-07-22 21:02:42
    как провезти животных на жд?

    [Ответить]
    ↑ +5 ↓
    Екатерина 2012-07-23 12:20:29
    Выкупить все купе и приобрести багажный билет на животное, взять справку в ветеринарке на перевозку животного (для получения справки должна быть сделана прививка от бешенства), иметь с собой ветпаспорт на животное. Если животное в переноске то справка из ветеринарки, ветпаспорт, багажный билет. Вроде так.

    [Ответить]
    ↑ -2 ↓
    Мария 2012-07-21 11:36:35
    Здравствуйте,мы с подругой собрались в отпуск,всё как положено билеты куплены за 45 суток с приблизительным расчётом на дату,сейчас есть возможность уехать на два дня раньше,можно ли поменять билеты?билеты куплены через терминал,и какую сумму нам придётся заплатить за замену?(билет куплен на 29 июля,хотим на 27)

    [Ответить]
    ↑ +33 ↓

    Страницы: [1] | [2] | [3] [Следующая] | [Последняя]

    Оставить комментарий

    Ваше имя:
    Ваша почта:

    RSS
    Комментарий:
    Введите символы: *
    captcha
    Обновить




    Copyright © 2008-2013 www.rupoezd.ru
    Электронная почта: web@rupoezd.ru
    Путешествия поездом по России и миру - www.rupoezd.ru
    При использовании материалов данного сайта ссылка на источник обязательна