Как осуществляется процедура обмена или возврата проездного документа? К сожалению, обычный обмен железнодорожных билетов невозможен и сама процедура не столь проста, как может показаться, а так же эта процедура в любом случае приведет к потере денег.
Порядок возврата железнодорожных билетов РЖД
Переоформление билета предполагает, что необходимо сперва возвратить уже купленный билет на поезд. В соответствии с Правилами возврата железнодорожных билетов возврат железнодорожных билетов производится при предъявлении документов, удостоверяющих личность пассажира, которые были предъявлены при покупки проездного документа. При возврате ж/д билетов, оформленных на другого пассажира, Вам потребуется нотариально заверенная доверенность. Так же вам ни когда не вернут деньги, потраченные на оплату услуг коммерческих касс.
Правила возврата железнодорожных билетов РЖД и комиссии
- при возврате ж/д билетов за 8 часов до отправления поезда и ранее — полная стоимость проезда;
- при возврате ж/д билетов в срок от 8 до 2 часов до отправления поезда — 100% стоимости билета и 50% стоимости плацкарты;
- при возврате ж д билетов с срок от 2 часов до отправления поезда до 12 часов после отправления — 100% стоимости билета. Таким несложным способом несложно посчитать сколько теряется денег при возврате железнодорожных билетов.
Возврат стоимости билета
Возврат билета более чем за сутки до отправления поезда
Пассажиру возвращается стоимость плацкарты, билета и страхового сбора, а также стоимость постельного белья (если оно было включено в билет). Комиссионный сбор Укрзализныци* и стоимость услуг платежных систем не возвращается.
Возврат билета более чем за 9 часов до отправления
Возвращается стоимость билета, страховой сбор, 50% от стоимости плацкарты, стоимость постельного белья. Комиссионный сбор Укрзализныци* и стоимость услуг платежных систем не возвращается.
Возврат билета в случае, когда до отправления осталось меньше 9 часов
В этом случае возвращается только стоимость билета, постельного белья, страховой сбор. Комиссионный сбор Укрзализныци*, стоимость услуг платежных систем и стоимость плацкарты не возвращается.
Возврат билета после отправления поезда (но не позже, чем через 1 час после отправления)
В этом случае возвращается 10% стоимости билета и плацкарты, полная стоимость постельного белья, страховой сбор. Комиссионный сбор Укрзализныци*, стоимость услуг платежных систем и стоимость плацкарты не возвращается.
Да, правила сдачи билетов на поезд ржд слегка впечатляют своей степенью бюрократизации, иногда возникает ощущение что не билет сдаешь, а пытаешься открыть счет в банке на Каймановых островах.
Кто уже сталкивался с проблемой возврата билетов? Четко ли действуют правила возврата жд билетов ржд, так как по дате отъезда пока не определился, есть много пунктов решающих этот вопрос. Стоит ли брать билет предварительно?
Покупала билеты себе и мужу онлайн, оплачивала собственной картой. На следующий день распечатала их в терминале. За день до отправления поезда с моей станции, пришлось сдать билеты. На работе возникли проблемы, пришлось отменять поездку. При сдаче билетов в кассе, меня заставили писать заявление, а мужа билет вообще отказывались принимать, мотивируя тем, что он лично должен приезжать и сдавать свой распечатанный билет. В итоге, со скандалом, с паспортом мужа и лично написанным от него заявлением, все таки билеты приняли на возврат. Но, при этом, пришлось ехать к мужу на работу, чтобы он сам написал это заявление. Это вообще по правилам РЖД? Или кассир попалась неадекватная? И да, сказали рассматривать будут в течении 30 дне, деньги возвращать в течении 45 дней. Это столько ждать?
Не знаю, что происходит на нашей РЖД, но бюрократизм просто зашкаливает. Сын собирался в Москву, купили билеты заранее на сайте РЖД. Поездка не состоялась. В кассе вокзала пояснили, что деньги возвращают только на сайте и только электронно, на карту. Ждали возврата 42 дня. Стоимость билета вернули, стоимость страховки нет. Уже два месяца прошло. Еще и какой-то комиссионный сбор удержали в размере 192,70.
Сейчас еще при покупке заставляют оплачивать белье и иногда страховку. Эти деньги при сдаче билета вернут?
О господи, кто же вас заставляет? 0_0 в таком случае вы имеете полное право написать жалобу на данного кассира, покупал билет неделю назад, никто меня ни к чему не принуждал
На сколько я знаю, дети до пяти лет ездят бесплатно, на них оформляется детский билет. Взимается ли какая-либо комиссия, при возврате такого билета?
Здравствуйте такой вопрос могу ли я вернуть жд билет купленый на 10.04 а сегодня 11.04
здраствуйте.купил билет на 23.09.2016.если вернуть билет сегодня(21.09.2016) смогу получить полную стоимость билета обратно?
Не принимают билет типо опаздал на 5 мин ха час до отправления! Что делать?
Здравствуйте можно ли поменять билеты за две недели до отправления
Доброго времени суток. У меня такой вопрос — с мужем 31.08.2016 собираемся купить билеты из Сызрани в Анапу. Хотим это сделать 18.07.2016. Но, я вычитала в интернете, что за 45 дней в продажу попадают не все билеты, а только самые ПОЗОРНЫЕ. Правда ли это? и если мы купим билеты все таки за 45 дней, можно их потом будет обменять (за сутки до отправления поезда) на места получше? Сколько при этом мы потеряем денег? Заранее спасибо за ответ.
Добрый день, обратитесь в сервисную службу на ст. Сызрань-1, вам там должны помочь в подборе мест. Сама из Сызрани покупала там же.d
Здравствуйте подскажите пожалуйста мы брали билеты 28.06 на 30.07 на обратный путь ,ошиблась в отчестве мужа я об этом сказала и она перепечатала билет. Все я проверила номер вагона поезда ,наши данные паспортов. И ушла. А сегодня заметила что билеты на 30.06. как теперь вернуть билеты?
Подскажите пожалуйста еду в отпуск и приобрела билеты туда и обратно за 45 суток. Но мне нужно поменять обратные билеты на другое число возможно ли это за месяц до поезда и сколько я потеряю в денежном эквиваленте???
брат купил билет на поезд в кассе для военнослужащих
так как он работает в этой сфере,но билет потерял,а чек остался,возможно ли получить билет по чеку?
Жена купила билет на отправку с гор.Комсомольска-на-Амуре до гор.Хабаровска за два дня,за день до отправки планы изменились и её мама пришла поменять билет на своё имя ,сотрудники касс железной дороги гор.Комсомольска попросили доплатить 800р при стоимости билета 1200р ,билет обошолся в 2000р .на билете написано что при здаче билета за 12 ч до отправки стоимость билета должны вернуть в полном объёме .это развод ?
Можно ли вернуть билеты по копии паспорта?
Так я не пойму.мне полностью вернут стоимость проезда, если я сдаю билет за 6 дней до отправления поезда?
Здравствуйте. Если кто-то знает ,как поступить в этой ситуации, подскажите пожалуйста. Буду очень благодарна.билеты были куплены заранее.на 25 июня до Адлера. Я с дочкой(7 лет) должны были сесть в поезд в 22.07. Но в новостях показали, что в Адлере произошло наводнение.машины плавают.люди по грудь в воде.вообщем ужас.мы приехали на вокзал в 20.30. Билеты у нас не приняли.деньги не вернули. Сказали, что только за 8 часов до отправления бы приняли. Ну если там объявлена чс.куда ехать с ребёнком.вот не знаю, что делать? Может должны быть какие то исключения из правил?.
Добрый день! Подскажите пожалуйста,как мне осуществить обмен билетов в интернете,купленные в терминале на жд вокзале по карточке. Просто сначала собирались в один город,но обстоятельства изменились и нужно ехать в другой, а живу я не в России — нет возможности сейчас туда поехать,чтоб на жд вокзале эту операцию осуществить( Спб заранее
Вопрос про вспомогательный билет ржд. Как рассчитать сумму возврата билета? Буду признательна правильному ответу. Вот что написано в голубом вспомогательном билете :
сумма билета = 1244,10 руб.
ВЗ = 871,60 руб.
НДС= 189,78 руб.
Бил. 676,7
Пл = 67,1 руб.
Серв. 127,8 руб.
Добрый вечер! У меня такая нелегкая ситуация, сама придумать ничего не могу..( нужно написать служебку на обмен жд места в одном и том же поезде на то же время, подскажите пожалуйста какую причину можно указать для отчета
Добрый день. Если поменять билет купе на плацкарт, удерживается ли какая-нибудь комиссия?
Здравствуйте, мой муж работает монтером пути 4 разряда , ушел в отпуск , выписал бесплатный билет в иркутск, но опоздал на поезд, возможно ли что РЖД выпишет еще раз через месяц или в течении года, билеты на руках целые…???
хочу посмотреть свой билет, который купили мне дети
Здравствуйте)Хотела узнать,у меня есть билет на одного человека,но он не может поехать,можно ли по его билету поедет другой человек?
Нет. В билете указываются паспортные данные и проводник несет ответственность за соответствие личности пассажира его паспорту и данным в билете
чтобы ехать вместе покупала билеты на 3 человек себя и двоих друзей,живущих в другом городе. Возможно билеты придётся сдавать.Как я могу сдать все билеты у меня есть только паспортные данные друзей
Здравствуйте, менял билет, по акции, сказали что возврат не могут сделать, все решится в течении месяца а деньги придут наложеным платежем по адресу прописки. на руках вспомогательный документ.как получить свои деньги, билетов 2 шт. ездили с сыном.
Сдал электронные билеты Екатеринбург — Глазов на 12.09.2014 г., оплаченные с карточки. Билеты сдал 10.09.2014 г.. Получил вспомогательные билеты. Сегодня уже 14.10.2014 г., но деньги на мою карту до сих пор не переведены. Куда обращаться?
Е.С. Филатов
Евгений у меня похожая ситуация. Звонила в РЖД. Сказали алгоритм:
Уточнить в банке картодержателя — было ли зачисление. у меня не было.
Позвонила сегодня в ВТБ по номеру 80800-100-24-24.
Спросила была ли транзакция на мою карту (назвала номер карты). Сказали что сегодня перечислено.
Разговаривала с ВТБ утром. Только что пришла sms о поступлении денег.
Я железнодорожник,оформлял билеты туда обратно за месяц до отправления. Кассир ошиблась, указав не правильно месяц (вместо август, июль). Ошибка выяснилась только в поезде (проводник тоже не заметил ошибки).В результате пришлось покупать билеты заново:туда на ближайшей станции, обратно на станции прибытия. Подскажите, какие есть шансы на возврат повторно приобретённых билетов?
можно ли задать билеты после отправки
поезда???
Да, можно! но вернут только маленький % от стоимости билета!
Чтобы не ждать возврата денег на карту неизвестно сколько, покупаю билеты на сайте компании Белый мост, в этом случае деньги в кассе возвращают сразу.
Сдала билеты 06.06.2014г.купленные по карте.( за 20 дней до отправления)На поезд №098 пенза-падунские пороги. Прошло 42 дня деньги на карту не поступили. Что делать?
Добрый день! Такая ситуация: Билет был сдан за 1 день до отправления со станции Новосибирск на поезд отправляющийся из Москвы (т.е. поезд уже был в пути в тот день когда сдавали билет). Билет в кассе приняли и сказали, что деньги вернутся на счет от 7 до 30 календарных дней. Деньги не вернули и в справочной службе сказали, что т.к. билет вернули после того как поезд отправился с начальной точки следования, то попробовать написать обращение и может быть сумму вернут, а может и нет. Подскажите пожалуйста будет ли возвращена стоимость билетов? Не понимаю, если такие правила то почему кассир оформлявший возврат не пояснила, что поезд тронулся с начальной точки и возможно деньги не получим. Я возмущена!!! Пожалуйста ответьте
Приобрела путевку на море, отдохнуть с внучкой, но ребенок сломал руку. Обратилась с просьбой переоформить билет на другого ребенка , но мне сообщили, что билеты нужно сдать, и, не факт , что эти места и вагон мне достанутся. Как быть? До поездки 10 дней.
Можно ли поменять билет которые на руках через интернет?
Можно, конечно. Но только делать обмен на вокзале.
Прошу помощи в такой СЛОЖНОЙ СИТУАЦИИ:
Я купила билет в отпуск заранее.Кассир сделала ошибку в дате моего рождения, я попросила её перепечатать билет, она не хотела, но потом ели согласилась, почти бросив мне билет…
У меня с отпуском немного поменялось и теперь я пошла поменять билеты в кассу, а там их не приняли: оказалось, что я брала на 5 июня( отпуск у меня со 2 июня), а пробила кассир мне билеты на 5 мая.
Естественно я этого не видела, так как внимание было сосредоточенно на ФИО и номере паспорта, и дате рождения.
Но первый раз я проверила всё!
И всё было верно.
Теперь у меня не принимают билеты, сказали-ВАШ ПОЕЗД ДАВНО УШЁЛ.
Если бы я видела-конечно попросила перепечатать билеты или сдала их заранее.
Цена почти 10 000 рублей.
Что делать в такой ситуации?
Спасибо заранее Вам за ответ.
На всех кассах есть запись вашего разговора с кассиром идите и требуйте эту запись , говорите дату когда покупали билет и пусть слушают вместе с вами и там будет слышна дата какую вы называли, мы так тоже билеты возвращали.
И вам вернули полную стоимость?
У кассира в день 300 билетов, а вы не всостоянии свой единственный проверить…,кстати. при посадке в поезд дату рождения не учитывают,только номер документа и фамилию
Перед новым годом друг решил переоформить билет и уехать домой раньше, а я как раз оставалась без билетов на нужную мне дату. Мы решили сделать так: он сдает, а я сразу с ним покупаю его билет, но нам отказали. Сказали, что купить можно будет не ранее чем через 2 часа. Пришлось 2 часа ходить у вокзала, и мониторить время, чтобы не потерять билет. В итоге купила, а вот про возможность переоформления на другого человека впервые слышу. За переоформление его билета взяли около 150 рублей.
У нас получилась вот такая ситуация. Покупал муж билеты Чебоксары-Питер-Чебоксары в самой жд кассе. Выкупали всё купе туда и обратно за 31-45 дней и соответственно должна была быть скидка 30%. Но ему дали обычные билеты без скидок. Я в этот же день обратилась в кассу и мне сказали, что все правильно выдали. Хотя в интернете несколько раз проверяли на возможность покупки билетов со скидкой 30%. Но вечером кассир всё-таки еще раз попробовала и у нее уже показало, что мы имеем право на скидку. Нам потом сказала,что это видимо был сбой в их системе и чтобы мы пришли на переоформление билетов. Но при переоформлении билетов нам возратили не всю сумму за билеты, которую мы оплачивали по карточке. Разница по сумме получается, удержание сбора за возврат. И вдобавок еще и билеты сами получились не со скидкой 30%, а примерно 12%. Куда нам обращаться? Ведь этоу них произошел сбой системы.
Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть деньги за билет, при отсутствии самого билета, но при наличии чека из терминала, где производилась покупка?
Леонид, думаю вы не сможете вернуть деньги за билет. Всегда надо иметь на руках сам билет и чек соответственно. В наших кассах, что-то кому-то доказать не возможно. у меня была похожая с вам история. К сожалению деньги мне не вернули.
Леонид, хочу добавить, что ругаться с ЖД кассами совершенно не возможно, возврат железнодорожных билетов дело гиблое. Я попыталась и только нервы себе попортила
Если вы покупали билет через терминал, то конечно вам вернут деньги. Просто предоставляете чек и паспорт.
Здравствуйте. Вот вы написали на счет возврата стоимости плацкартного места. А что же на счет купе? Такая ситуация: сначала купила билет в купе, но за пять дней до отправки поезда на работе поменялись планы и теперь необходимо вернуть билеты и купить места в плацкарте. Как в таком случае быть? и как узнать есть ли еще места в плацкарте? извиняюсь за сумбур, но спросить в кассе нет возможности, занята.
**Так же вам ни когда не вернут деньги, потраченные на оплату услуг коммерческих касс.**
надо писать грамотно так: так же вам [b]НИКОГДА[/b] не вернут деньги,.. [b] НЕВЕЖДЫ!!![/b]
[s][/s]не НЕВЕЖДЫ, а неграмотные
я брала билет на 25 декабря и хочу поменять на 26 декабря сменя скока возьмут денег
???
Здравствуйте!скажите, пожалуйста, через какое время вернут деньги на карточку,при сдаче билета?
до 30 суток
Скажите ,пожалуйста, если я уже купила билет через сайт,а потом узнала что со мной поедет моя младшая сестра. Могу ли я когда приду в кассу распечатывать билет заодно и прикрепить ее билет к моему ? (Сестре 4 года)
я хочу взять билет на раньше чем у меня есть во сколько мне это обойдется
Можно ли поменять плацкартный билет поменять на купе?
Если я возвращаю билет за 21 день до отъезда,то какую сумму мне возвращают??
следовательно в 21 раз дороже
Скажите пожалуйста, если я беру билет через жд сайт, то я смогу вернуть за него деньги если вдруг не поеду. И как мне их получить? Нужно прийти в кассу или мне их вернут на счёт, с которого оплачивала?
конечно нет
Здравствуйте. Утеряно 2 жд билета, есть ли возможность вернуть их?
У меня дочь потеряла билет ,будучи в другом городе. В жд кассах администратор восстановила мне ее билет,и я передала его с попутчиком в другой город,.Т.ч. идите к администратору,правда потом этот билет уже нельзя сдать
Отдыхала в Абхазии, потеряла обратный билет, купила новый. Прошел месяц, случайно нахожу ТОТ билет. Можно ли его сдать в кассу, как неиспользованный и сколько мне вернется?
Здравствуйте. Купила билет из Москвы до Воронежа на 11 августа, а возможно поменять на этот же поезд, на это же число только до другой станции (дальше). Спасибо.
11/06-2013 г. я приобретала билеты в Тюмень на 30.06.13 г. и обратный из Тюмени на 12.07.13 г. Кассир ошибочно выписала мне обратный билет не на июль, как я просила, а на 12 июня 2013. Я сверив лишь число и не проверив месяц отправления спокойно ждала 12.07…. Обнаружила ошибку я лишь перед отправлением поезда. Мне пришлось купить другой билет… Есть ли у меня шанс хотя бы частично компенсировать стоимость неиспользjванного билета?
я железнодорожник выписала билеты на себя и на дочку а на сыне незнаю надо или нет ему 1год6мес.на работе ничего не сказали помогите мне с этим БОЛЬШОЕ СПАСИБО :bad: :bad: :bad: :bad:
билет без места на маленького ребенка, вписывается в один из билетов родителей, или сопровождающего лица.
Здравствуйте! Планирую в августе поехать к морю, билет для этого придётся покупать дней за 40, т.к. позже есть большая вероятность, что их не будет в продаже. Но в промежуток между покупкой и поездкой мне необходимо поменять паспорт. Могу ли я после получения нового паспорта переоформить билет на саму себя?
Паспортные данные точно должны совпадать с данными в билете, а на обмен может уйти много времени…
В новом паспорте РФ на последних страницах будут данные старого паспорта, так что переоформлять билет ненужно.
При сдаче билета на дальнее расстояние нам пообещали вернуть деньги через месяц.Прошло месяц и 10 дней -денег нет. Как быть, у кого узнавать!!??
скажите.пожалуйста,при сдаче жд билетов в течении какого времени состоится возврат денег на карточку за билеты приобретенные через интернет? спасибо
Нужно вернуть ж/д билеты,скажите,документы нужны,чтобы вернуть билеты?
СРОЧНО!!!! У меня поезд сегодня, но по некоторым причинам не могу поехать. Нахожусь в другой стране. Как можно вернуть билет????
Если у вас билет куплен туда и обратно. У меня аналогичная ситуация.Билет вернул прикрепили к билету о том что билет возвращен но деньги вернут в той стране где был куплен билет.Купил билет в той стране в которую вьхал.
Скажите пожалуйста, куплены два билета, верхие места. Появились на этот поезд нижние места. Сколько, в процентах, я потеряю, если обменяю билеты, верхние места на нижние?
куплен билет на мужа. а он не едет. сдавать я его не хочу. в соседнем вагоне (плацкарт) едет моя подруга.может она занять его место (в купе).
какой процент переплаты если меняешь билет на другое число
какой процент переплаты если меняешь билет на другое число
жду ответа
какой процент переплаты если меняешь билет на другое число
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, можно ли оплатить проезд животного уже после покупки билета ? Может есть возможность непосредственно перед поездом в дкнь отъезда оплатить? В правилах об этом ни слова …
при сдаче билета другим лицом требуют не только паспорт но и доверенность заверенную у нотариуса.а доверенность стоит больше стоимости билета 🙁 🙁 🙁
Скажите пожалуйста,нам через соцзащиту дали путевку в Анапу по инвалидности ребенка ДЦП, туда билеты были , а обратно сказали что направлений из Анапы до конца ноября не ожидается, в соц. защите сказали ждите до последнего может перед отъездом будут, до 14.10 я ждала будут ли поезда, но сегодня 15.10 уже нужно было уезжать, я поехала на вокзал что бы вернуть билеты так как после отправления поезда можно сдать билеты до 12 часов.Билеты я покупала в Тольятти, а мне сказали ехать в Самару для возврата билета , я за билет отдала только за постель , и сказала что мне не нужны 200 руб. что ехать в Самару у меня только за дорогу выйдет 1000 руб. и что мне нужен документ о возврате билета, на что мне ответили езжайте в Самару. время 12 часов у меня не прошло , почему у меня не приняли билеты и имели ли они права не принимать? :bad: :bad: :bad:
самое интересное что отвечаю на вопросы такие «грамотеи»…вводят в заблуждение…читайте правила, будьте внимательны и всегда проверяйте билеты не отходя от кассы
добрый день
купил эл.жд билеты из москвы в спб,но самолёт из-за границы задерживают на сутки,щас сижу в Хорватии и не знаю как вернуть или обменять жд билеты…возможно ли их вообще вернуть или обменять на позднюю дату???
спасибо
подскажите пожалуйста реально ли сдать билеты купленные через интернет от вельска до москвы,с москвы до томска и обратные также,нас 2 человека отправка 2 сентября,вернут ли мне полную стоимость,если нет сколько потеряю…
Здравствуйте! Купили билет на 23 августа (ночь) Тюмень-Москва. Но по обстоятельствам нужно уехать раньше на неделю. Как поступить? Билет был куплен через интернет. ?)
сделать возврат билетов(удержится комсбор) и оформить новые..
Подскажи пожалуйста что делать, купили билеты на отдых, туда съездили нормально, обратно ехать- сели в поезд, но на наши места пришли другие люди, оказалось что в нашем билете был месяц поставлен раньше, нас высадили с поезда, билеты мы покупали за 45 дней до отправления, что делать подскажите, деньги заплачены не малые?!
очень понимаю вашу ситуацию,я недавно попал в такую же ситуацию,в билетах была ошибак в месяце,т.е. кассирша (матное слово)пробила на месяц раньше и заметил я это только по месту прибытия в итоге я покупал новые,когда приехал написал жалобу,в той кассе в которой брал билеты,где указал на возмещение средств за билеты в полном обьеме…..сейчас жду ответа,но говорят надежды мало типа надо было сразу проверять,еще задал этот вопрос на сайте ржд — тоже жду ответ.
На билете вместе с датой отправления, которую набирает кассир, есть дата продажи с точностью до минут, которые автоматически ставит машина. Так что доказывать что Вы не верблюд Вам не придется. РЖД не сможет отвертеться, поэтому настаивайте на своём и присоединяйте издержки по нахождению в здании вокзала на период оформления, все чеки, которые описывают вынужденные покупки (попить/поесть), если есть, конечно. А еще хорошо бы договориться с начальником, чтобы он Вас «якобы наказал» за опоздание — и все, РЖД можно раздоить на круглую сумму (есть прецеденты). Если дать им понять, что Вы намерены биться до конца, тогда они быстрее стараются свернуться, выплатить билет и замять все. Успехов в Вашем начинании!
очень «грамотно»и главное бестолково…
Так же ошиблась кассир и в билете поставила другой месяц, тоже ошибка обнаружилась перед посадкой на поезд!!! Пришлось бросать детей и носится покупать новые билеты за 10 минут до отправления поезда!!!
та же ситуация. Ехали с Киева, билеты покупали в санатории заранее, но при посадке пропустил вперёд себя женщину, оказалось, что она занимает моё место. Купила билет только что в кассе. Но у нас дата была правильная и кое как утряслись
Подскажите пожалуйста. Куплен билет на маму, но она не может поехать, вместо нее едет другой человек. Можно ли переоформить билет на другого человека? Как эта процедура происходит?
была такая ситуация. надо вначале сдать и пастись у кассы — ждать когда этот билет выставят в продажу(часа полтора). и сразу оформлять на новое лицо, сразу проинформировать кассира о данной операции. мы успели. но кассир сказала, что процентов 5 существуют, что билет могут успеть купить другие…
как провезти животных на жд?
Выкупить все купе и приобрести багажный билет на животное, взять справку в ветеринарке на перевозку животного (для получения справки должна быть сделана прививка от бешенства), иметь с собой ветпаспорт на животное. Если животное в переноске то справка из ветеринарки, ветпаспорт, багажный билет. Вроде так.
Здравствуйте,мы с подругой собрались в отпуск,всё как положено билеты куплены за 45 суток с приблизительным расчётом на дату,сейчас есть возможность уехать на два дня раньше,можно ли поменять билеты?билеты куплены через терминал,и какую сумму нам придётся заплатить за замену?(билет куплен на 29 июля,хотим на 27)
Подскажите что делать в такой ситуации. Я преобрел билет за месяц до поезда, оплата была произведена сбербанковской картой, но за 3 дня до отправления по причине я отказался от поездке пришёл в кассу что бы вернуть билет, но!! мне отказали потребовав чек, который я получил во время покупки, он означал то что средства с моей карты были переведены на счет РЖД, но чек я не сохранил. И что делать в такой ситуации?
А ЗА ЭЛЕКТРОННЫЕ БИЛЕТЫ ДЕНЬГИ МОЖНО ВЕРНУТЬ КТО ЗНАЕТ ???
Можно, для этого нужно обратиться в то агенство где приобретали электронный билет.
нужно подойти в жд кассу..сделают возврат..деньги вернуься либо на карту либо наличными..
Подскажите пожалуйста .Приабрел билет на ребенка в Украину по новому свидетельству о рождении в котором не указано гражданство РФ.Потом нашелся оригинальное свидетельство с гражданством.Можно ли поменять билет с номером оригинального свидетельства?
Нет, и дело даже не в РЖД, а в том что когда Вы получили новое свидетельство, старое сразу же стало не действительным, а бумажку о гражданстве Вы заново можете получить в том УФМС где его и оформляли. а с оригинальным свидетельством Вы можете сделать все что угодно, вплоть до сожжения =)
Купила билеты до Анапы из Спб на 19.07, мужа срочно вызвали в командировку и билет не успели сдать. Может кому надо.
СЕЙЧАС, уже не так, как раньше, и вас не посадят на поезд с билетом, в котором чужая фамилия! Теперь однозначно нужно этот сдавать, а новый оформлять…
А я из Москвы в поошлом году ехал по билету не на свое имя.Оказалось кассирша перепутала билеты,а я не проверил и на обратном пути перед посадкоц обратил внимание.В итоге морда кирпичем и пошел на свое место.
хочу вернуть билет своего ребёнка,нужно ли его присутствия при этом?
При сдаче или обмене билетов всегда необходимо либо присутствие самого пассажира, либо его документ удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении), либо заверенная нотариусом его копия. Без любого из этих документов возврат денег за билеты или их обмен невозможен. Кассир может, конечно, пойти вам навстречу, но это будет уже нарушением с его стороны.
Переоформили билет на другого пассажира за 20 минут до отправления поезда, но время покупки билета в билете осталось по факту приобретения его первым пассажиром. При переоформлении какое время указывается в проездном документе?
Здравствуйте!Железнодорожный билет на имя другого человека,в случае если пассажир на которого был оформлен билет,отказался ехать, переоформить можно только в Москве в других городах включая Питер можно только сдать с потерей до 40% стоимости. Время в билете кассир оставит максимальное чтобы в случае сдачи можно было содрать максимально за плацкарту и комиссии и вернуть только стоимость перевозки.Стоимость проезда — это сумма стоимости билета и стоимости плацкарты. Под стоимостью билета понимается стоимость железнодорожной перевозки, ее можно увидеть в проездном документе на первой строчке. Под стоимостью плацкарты понимается стоимость спального места в вагоне, указывается в бланке рядом со стоимостью билета.При обращении за возвратом стоимости если Вы укажете на это несоответствие Вам напомнят, что все проездные документы нужно было проверять в кассе. ?)
интересно узнать где вы прочли такие правила? :ups: абсолютно неверно
купила два билета до Оренбурга на 25 июля……хочу сдать…..может кому нужны билеты
здравствуйте, купила билет на 5 июля, а теперь нужно поменять на 29 июня, переплачивать нужно будет?
Если вы успеете сдать билеты на 5 июля за 8 часов до отправления поезда, то переплачивать не нужно. Старые сдаём в кассе «Возврата», а новые берём в обычной кассе. Вся процедура проходит без потери денег.
Да что говорите. 152 руб — комиссия за возврат.
при возврате билета удержится комиссионный сбор..
Здравствуйте. могу ли я поменять билет на более позднее число, если я нахожусь за границей. можно ли это сделать через интернет?
Подскажите пожалуйста,по ошибке выписала билет на 13летнего ребенка,как на ребенка до 10 лет,поезд до Анапы,возникнут ли какие то проблемы во время посадки?Заранее благодарю
Стелла у нас точно такая же ситуация как и у вас. Не где не могу найти ответа, как быть в такой ситуации, подскажите..
У нас то же самое. Только ребенку 10 лет. Как переоформить билет??
Добрый день! У нас такая ситуация,мы едем компанией отдыхать,взяли билеты плацкарт,нормальные места на 4 человека и у одного боковое место. У одного человека сложилась очень плохая ситуация,что он никак не может уехать отдыхать по обстоятельствам,вот у него как раз в билете нормальное место,он хочет сдать билеты,а другой человек(у которого боковое место),хочет поменять на его место. Это возможно сделать обмен билета?
Это невозможно. Это четко прописано в правилах пассажирских перевозок на жд. После сдачи билета, он попадает в общую базу, там его могут сразу-же перехватить все кто имеет туда доступ, это все вокзалы, интернет ресурсы и т.д. У нас аналогичная проблема, на троих куплено полностью купе, т.е. на одного пассажира два места, вот одно из этих двух и хотим переоформить ,кстати на человека являющегося супругом пассажирки на которой эти два места. А все знаете почему ? Потому-что в нашей любимой стране все решения и правила недодуманные и недоделанные, никаких исключений никто продумывать не захотел, зачем это нужно компании монополисту. На людей с их проблемами им просто NASRAT’.
скажите, пожалуйста, если сдать билет с пересадкой, сбор берут за каждый билет или 1 раз?хочу взять на прямой поезд
Я купил электронный билет из москвы в питер и ошибся с датой мне нужно на день позже. Подскажите что можно сделать.
купила 2 билета в 1 вагоне, а 1 билет ( ребенок 9 лет) в другом вагоне — посадят ли несовершеннолетнего ребенка в поезд, если взрослый в другом вагоне?
Подскажите пожалуйста вот я купила билеты а их может сдать кто-то другой дапустим моя знакомая.
нет,только пассажиры ,указанные в билете, либо по доверенности
Приобрёл два билета туда и обратно — купе верхняя полка со студенческой скидкой 50 %. Сверх стоимости каждого билета взяли ещё по 60 рублей, не могу понять, что это. комиссионные сбобы вроде отменили.
можно периоформить билеты купленные сестрою на маму.Так как сестра не может поехать изо работы
Подскажите.Я взяла билет себе и дочери 4 лет) с местом.Могут ли мне переоформить билет дочери на мужа,а дочери дать билет без места?
а если произошло такое ЧЕПЭ. постирала нечаянно билеты в машинке. мне могут их поменять? а то они как то выглядить не особо стали…. :bad:
Можно в кассе сделать дубль билета(взамен испорченного или утраченного)
Здравствуйте, я возращала в кассу билеты, которые были куплены через Интернет. Возврат был 29-го декабря, но деньги на карту так и не вернулись. с 1-го января у меня стала действовать другая пластиковая карта (но счет расчетный счет остался прежним. Куда вначале обращаться, банк или ржд?
пожскажите,пожалуйста,могу ли сдать билеты без потери,если я не могу их использовать так как нахожусь на больничном.что для этого нужно?
я уже изменил дату отправления продлив ее на другой день и так получилось что не могу и в этот день уехать могу ли я вернут билет???
билет куплен впитере днепропетровск-питер могу ли я обменять билет в украине?
можно ли поменять дату на следующий день???
в Москве 2 раза меняла билет на другую дату(ранее на сутки)и другой поезд- не потеряла ни копейки.Спросила у кассира, которая оформляла билет- почему в Питере надо обяэательно сдавать билет, а в Москве можно просто переоформлять?Кассирша в недоумении- не хотят работать наверное
без комментариев
скажите пожалуйста купил билет на 4 декабря на ночное время так случилось что нужно уехать утром 4 декабря если пойду менять билет сколько денег мне вернут ?заранее спасибо !
Подскажитье,пожалуйста,купили билет на 40 поезд на 29 декабря москва-уфа.Можно ли поменять билет на москва-приютово так же на 29 декабря.Сколько будет возврат денег.
Я купила билет в Минске по маршруту Тюмень-Минск. Сдала за 24 часа. Мне вернули билет и дополнительно квиток на получение денег. Сейчас мне нужно уехать 20.11.11 из Тюмени. Можно ли как-то обменять этот сданный билет в Тюмени на билет по тому же маршруту Тюмень-Минск? Спасибо за ответ!
Комиссионные сборы
При возврате проездных документов комиссионные сборы не возвращаются.
За операцию возврата платежей за неиспользованные проездные документы удерживается комиссионный сбор.
Обратилась к начальнику по кассам в Курске, чтобы возместили деньги за билеты, т к нам не правильно пробили дату отправления, уехали туда 30 августа, а приехать должны были 9 сентября, а кассир пробила 9.08. Теперь они мне говорят, что это моя вина, что я не проверила билеты. Покупала я их 7 августа, сразу туда и обратно, билеты сдали в день выезда оттуда, т к утром собирая вещи увидели ошибку, добирались оттуда со знакомыми, не очень приятно было их обременять. кто знает могу ли я от них добиться что нибудь?авления, уехали туда 30 августа, а приехать должны были 9 сентября, а кассир пробила 9.08. Теперь они мне говорят, что это моя вина, что я не проверила билеты. Покупала я их 7 августа, сразу туда и обратно, билеты сдали в день выезда оттуда, т к утром собирая вещи увидели ошибку, добирались оттуда со знакомыми, не очень приятно было их обременять. кто знает могу ли я от них добиться что нибудь?
За день до отправления поезда собираюсь поменять детский билет на взрослый, оформленный на себя. Ранее не было такой возможности, меняли паспорт. Возможна ли замена? (я и ребенок родственники)
Интересно,на велосипеде вы за сколько до симферополя доедите?мне как раз туда надо.Пипец,так бороду отпустишь… 😀
не-а 🙂 гораздо больший идиотизм в Украине!!! при возврате билетов я потеряла 60%!!!!
А можно поменять билеты если нет паспорта, а только его копия? Очень нужно. если кто знает напишите пожалуйста!!!1 🙂
Не поменять, сдать и купить новый. А чтобы сдать билет необходим паспорт(оригнал). А вот чтобы купить можете копии хоть всей общаги притащить и покупать. Вот такой маразм. Сама покупала и сдавала билеты. Свой и сына сдала, а мужа не смогла, сказали чтобы сам явился. Бред!!!
если я возвращаю билет за 1 неделю до отправления поезда при стоимости билета 1100 р. скока мне вернут денег?? 🙁 🙁 🙁
Тебе всю сумму вернут !!! 🙂
128р 50 к- сумма сбора за возврат билета.
Возможно ли вернуть жд билет, находясь на территории минска? При условии, что билет был куплен в России.Каковы потери?
В Минске при возврате дадут еще бланк, что места вы вернули, а деньги за билет можно получить только в кассах в России. Минимум нужно сдать за 24 часа до отправления поезда, чтобы были минимальные потери.
у нас за 8 летнего ребенка взяли полную стоимость, как за взрослого. нам предлагают переоформить билет через возврат. но при этом нам же надо будет платить за возврат билета и имеется риск потерять место.если ли варианты просто вернуть переплаченные деньги и куда нам еще обратиться за помощью. 🙁
Проверяйте ббилеты не отходя от кассы. Тогда вопрос можно решить на месте. А так только возворат билета и покупка нового. Но нет гарантии, что это же место можно будет купить.
купил билет до Одессы из Питера за 45 суток. Хочу сдать и поменять на другую дату. Сколько потеряю в деньгах
Мне вообще кассирша сегодня неправильно пробила пункт назначения в билетах (билеты купил за 2 недели до отправления), переплата составила 900 деревянных(((. Я проверил только то, где обычно делают ошибки, т.е. Ф.И.О. и № паспорта, такого подвоха я и не ожидал… Подъезжая к дому интуиция заставила меня ещё раз проверить билеты и я ох…л… Рванул на вокзал, а девица мне заявила, что прошёл час и тю-тю, а возврат будет не меньше переплаты… Домой я приехал в бешенстве и начал штудировать этот вопрос, как оказалось — билеты кладут в конверт, а на этом конверте написаны правила и в п. 10 первым подпунктом написано, что при возврате билетов за 8 часов до отправления поезда — должны вернуть полностью и стоимость проезда и стоимость плацкарты (правда я не понял как они делятся). Завтра поеду на разборки, если не захотят решить миром — всех их начальников на уши поставлю… Удачи вам в борьбе с бюрократией, тупостью и незнанием окружающих нас «специалистов»!!!
сбор 128.5р при любой стоимости билета
купил ж/д билеты(плацкарт)из москвы до харькова и обратно на поезд москва-мариуполь,заплатил 2750р.
хочу их сдать.какую сумму мне вернут за 30 суток до отправления?
Сегодня хотела сдать билеты и просто ушла из кассы в шоке. От стоимости билета 3064 рубля возврат — 1400 рублей. Люди объясните это что?
да это натуральный грабеж наглый и ценичный ,у человека и так проблема-он заболел и нужны деньги на лечение ,а тут еще и свои деньги не возвращают,хоть и говорят ,что возвращают 100%-обманщики и мошенники,
Все ЭТИ СБОРЫ НЕ ЗАКОННЫ. Серая Экономическая МАФИЯ. ВСЕ В Доле, Кроме Пассожиров.
Хотел вернуть, но уж лучше на верхней полке поеду…
Сборы за процедуру возврата. Для С – 323.15 руб., для остальных вагонов – 264.15 руб. ;
с этими билетами настоящая обдираловка.Я вернул билеты общей стоимостью 1200 рублей, а вернули мне только 760 рублей.
ГДЕ в Москве я могу вернуть жд билеты? Можно ли сделать это где нибудь в Области ? 🙁
билеты можно сдать в любой ж/д кассе
неа .. Во Фрязино на станции жд не приняли , пришлось ехать на белорусский вокзал(((
Вполне согласна с Олегом. Так сколько же составляет этот сбор??? Я также сдала 2 билета за 12 дней до отправления. За один заплатила 1092,10 (мне вернули 824 рубля), за другой — 679,60 (вернули 411 рублей). Да ещё страховки 50 рублей не отдали (или и не должны были?). В общей сложности потеряла около 600 рублей (почти 30%).
деньги за сраховку, при отказе от поездки, обязаны возвращать 100%
Собиралась с ребенком ехать в отпуск, он заболел, хотела вместо него поехать с другим. Почитала правила возврата билета, посчитала потери при возврате (времени и денег) и решила не морочиться, гори оно синим пламенем, жалко только, что кому-то может недостаться из-за этого билета.
За операцию возврата взимается комиссионный сбор. Какой процент он составляет? При возврате билета за 14 дней, при стоимости билета 945 рублей, удержали 265 рублей.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,можно ли поменять железнодорожный билет на имя другого человека,в случае если пассажир на которого был оформлен билет,отказался ехать.
ГДЕ в Москве я могу вернуть жд билеты? Только на вокзале? Или в кассе, где покупала, тоже можно? До поездки еще почти целая неделя! :bad:
здравствуйте.почему мне сказали на станции новый Уренгой что при возврате билета за 3 дня до поезда я потеряю 600 рублей от стоймости билета.
Только в этой стране может быть такой идиотизм! :ups:
подскажите пожалуйста сегодня 18.11.2011 приобрела железнодорожный билет стоимостью 1560руб.в течении пару часов мне пришлось вернуть билет обратно.с меня удержали комиссионный сбор в размере 500рублей.не много ли с меня взяли? ?)