Пассажиры, совершающие недлительные поездки по железной дороге, могут воспользоваться для онлайн-покупки билетов мобильным приложением «Яндекс Электрички» – его скачивание доступно через сервисы App Store и Google Play для устройств с ОС Android 4.0.3 и выше, а также iOS 9 и выше.
Как купить электронный билет на пригородный поезд через приложение «Яндекс Электрички», как им пользоваться и как вернуть, подробно рассказывается на этой странице.
Покупка e-билета на электричку
Установив приложение «Яндекс Электрички», можно не только купить e-билет на пригородный поезд, ж/д экспресс или аэроэкспресс, но и пополнить проездной билет, а также посмотреть расписания и маршруты движения.
Важно! Продажа e-билетов на электрички стартует за 10 дней до отправления пригородного поезда.
Как купить электронный билет на электричку:
- Нажмите на символ
. - Укажите пункт отправления и пункт прибытия (заполните поля «Откуда» и «Куда»).
- Укажите дату поездки (выберите кнопку «Сегодня», «Завтра» или любую дату из календаря).
- Активируйте кнопку «Все поезда».
- Пометьте поле «Без экспрессов».
- Нажмите на желтую кнопку «Купить билет на (маршрут)» (внизу страницы выберите подходящее направление).
- Проверьте введенные данные.
- Активируйте кнопку «Купить за (сумма) рублей».
- Введите данные банковской карты для оплаты.
После успешной оплаты пассажир получит уведомление по адресу электронной почты. В письме будет указана вся информация о предстоящей поездке (дата, время, маршрут и пр.), а также прикреплены контрольный купон и чек об оплате.
Все приобретенные проездные сохраняются во вкладке «Ваши билеты». Для просмотра нужно нажать на кнопку
.
Использование e-билета на электричку
Купив электронный билет на пригородный поезд через мобильное приложение «Яндекс Электрички», важно его правильно использовать.
Как пользоваться электронным билетом на электричку:
- Войдите в приложение «Яндекс Электрички».
- Активируйте кнопку
. - Нажмите на кнопку «Воспользоваться».
- Получите штрихкод:
Если на станции отправления есть турникет:
Если на станции отправления отсутствует турникет, но есть валидатор:
- На станции прибытия приложите штрихкод к считывающему устройству и пройдите через турникет.
- Если во время поездки в электричке к вам подошёл контролер, чтобы проверить билет, активируйте приложение и покажите сотруднику ж/д штрихкод.
Покупка e-билета через сервис «Путешествия»
Если на нужный электропоезд билеты продаются с указанием мест, покупатель будет перенаправлен на вкладку «Путешествия».
Оформление покупки:
- Укажите число пассажиров (взрослых и детей), которые отправляются в поездку (в одном заказе можно купить билеты максимум для четырех человек):
- Дети, не достигшие 5-летнего возраста, могут ехать на коленях взрослого, без покупки детского билета (один пассажир может перевозить только одного ребенка до 5 лет).
- Дети, чей возраст на день поездки достиг 5-7 лет, могут ехать по детскому билету.
- Выберите номер вагона.
- Выберите номер места.
- Активируйте кнопку «Указать пассажиров».
- Выберите из предлагаемого списка документ, на который будете оформлять билет, и заполните нужные поля.
- Укажите контактные данные:
- Адрес электронной почты (на неё придет подтверждение и сам электронный билет).
- Номер сотового телефона (на него придёт СМС с номером и ссылкой на заказ).
- Прочитайте раздел «Условия приобретения билетов» и поставьте галочку в поле «Подтвердить».
- Активируйте кнопку «Проверить заказ и купить».
- Проверьте правильность заполнения всех полей.
- При необходимости внесения изменений перейдите на вкладку «Данные пассажиров» и исправьте неточности.
- Если всё верно, активируйте кнопку «Внести карту и оплатить».
- Введите номер банковской карты и оплатите заказ.
Важно! Не торопитесь, но и не тяните время. По истечении срока, указанного на таймере, заказ аннулируется.
Если вы хотите иметь билет не только в телефоне, но и его бумажную версию, скачайте её на странице «Билеты», а затем распечатайте.
Обратите внимание! Из-за технических особенностей программы в ФИО пассажиров может произойти замена букв:
- Ь вместо Ъ
- Е вместо Ё
При возникновении проблем обратитесь в службу поддержки.
Покупка e-билета на ж/д экспресс
Покупка электронного билета на пригородный скоростной поезд аналогична покупке e-билета на электричку с минимальными отличиями.
Как купить электронный билет на пригородный экспресс:
- Нажмите на символ.
- Укажите пункт отправления и пункт прибытия (заполните поля «Откуда» и «Куда»).
- Укажите дату поездки (выберите кнопку «Сегодня», «Завтра» или любую дату из календаря).
- Активируйте кнопку «Все поезда».
- Пометьте поле «Только экспрессы».
- Активируйте кнопку «Купить билет на (маршрут)» (внизу страницы выберите подходящее направление).
- Проверьте введенные данные.
- Нажмите на кнопку «Купить за (сумма) рублей».
- Введите данные банковской карты для оплаты.
После успешной оплаты пассажир получит уведомление по адресу электронной почты. В письме будет указана вся информация о предстоящей поездке (дата, время, маршрут и пр.), а также прикреплены контрольный купон и чек об оплате.
Все приобретенные проездные сохраняются во вкладке «Ваши билеты». Для просмотра нужно нажать на кнопку .
Важно! Продажа e-билетов на экспрессы стартует за 10 дней и заканчивается за 1 час до отправления скоростного электропоезда.
Использование e-билета на ж/д экспресс
E-билет на пригородный экспресс можно использовать с электронной регистрацией или без неё. В первом случае пассажир не обязан получать бланк в ж/д кассе. Можно купить билет с электронной регистрацией, а затем отменить её.
Как пользоваться e-билетом с электронной регистрацией:
- Предъявите проводнику бумажную версию самостоятельно распечатанного билета или его изображение на экране мобильного устройства.
- Предъявите проводнику документ, данные которого вносились при покупке электронного билета.
Как пользоваться e-билетом без электронной регистрации:
- Получите бланк билета в ж/д кассе или терминале самообслуживания, показав кассиру или введя самостоятельно номер заказа и данные документа, которые были внесены при покупке e-билета.
- Предъявите проводнику бумажную версию самостоятельно распечатанного билета или его изображение на экране мобильного устройства.
- Предъявите проводнику документ, данные которого вносились при покупке электронного билета.
Покупка e-билета на аэроэкспресс
При помощи приложения «Яндекс Электрички» пассажиры могут приобрести билеты на пригородные поезда, курсирующие из Москвы до аэропортов и обратно.
Поезда компании «Аэроэкспресс» курсируют по трем направлениям:
- Павелецкий вокзал – аэропорт Домодедово.
- Белорусский вокзал – аэропорт Шереметьев.
- Киевский вокзал – аэропорт Внуково.
Как купить электронный билет на аэроэкспресс:
- Нажмите на символ.
- Укажите направление.
- Укажите дату поездки (выберите кнопку «Сегодня», «Завтра» или любую дату из календаря).
- Нажмите на кнопку «Купить билет на (маршрут)» (внизу страницы выберите подходящее направление).
- Проверьте введенные данные.
- Активируйте кнопку «Купить за (сумма) рублей».
- Введите данные банковской карты для оплаты.
После успешной оплаты пассажир получит уведомление по адресу электронной почты. В письме будут указана вся информация о предстоящей поездке (дата, время, маршрут и пр.), а также прикреплены контрольный купон и чек об оплате.
Все приобретенные проездные сохраняются во вкладке «Ваши билеты». Для просмотра нужно нажать на кнопку .
Использование e-билета на аэроэкспресс
Чтобы воспользоваться электронным билетом на поезд компании «Аэроэкспресс», распечатайте его или откройте в мобильном приложении.
Важно! При распечатке e-билета не меняйте его масштаб. Во избежание повреждения QR-кода не складывайте лист с напечатанным билетом.
Как пользоваться e-билетом на аэроэкспресс на станции отправления:
- Приложите к турникету: Лист с распечатанным QR-кодом или экран мобильного устройства с QR-кодом
- Пройдите через турникет.
Сохраните электронный билет до конца поездки. Прибыв на станцию, действуйте так же, как на станции отправления.
Внимание! При использовании электронного билета на экране мобильного устройства проследите, чтобы была отключена функция NFC (бесконтактная оплата). Это нужно для того, чтобы турникеты на станциях случайно не провели списание денег вместо считывания электронного билета.
Возврат электронного билета
В приложении «Яндекс Электрички» возврат электронного билета не предусмотрен.
Как сдать билет на пригородный поезд, купленный через приложение «Яндекс Электрички»:
- Возврат возможно только в трёх случаях:
- Опоздание поезда более чем на 1 час.
- Отмена поезда.
- Неисправность турникета или валидатора.
- В любом из вышеперечисленных случаев нужно написать заявление в кассу перевозчика
Возврат электронных билетов на поезда компании «Аэроэкспресс» возможен только в случае опоздания состава более чем на 1 час.
Как сдать электронный билет на ж/д экспресс:
- Активируйте сервис «Яндекс Путешествия».
- Перейдите в раздел «Мои поездки».
- Укажите номер заказа, который указан в билете, электронном письме и СМС-сообщении.
- Укажите адрес электронной почты (тот, который вносили при покупке билета).
- Активируйте поле «Возврат билетов» и укажите те, которые хотите вернуть.
- Нажмите кнопку «Сдать билет».
- Ознакомьтесь с суммой, начисленной к возврату, и согласитесь нажатием кнопки «Подтвердить».
Средства будут зачислены на банковскую карту покупателя в течение 1-3 рабочих дней.
